GRESIK, HeadlineJatim.com – Kapolres Gresik, AKBP Ramadhan Nasution, memastikan pelayanan publik di lingkungan Polres Gresik berjalan optimal dengan melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah unit layanan, Selasa (12/5/2026).
Mulai dari pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) hingga kesiapsiagaan operator Hotline 110 dipantau langsung guna memastikan masyarakat mendapat pelayanan yang cepat, humanis, dan responsif.
Saat berada di ruang pelayanan SKCK, AKBP Ramadhan Nasution berdialog langsung dengan warga yang sedang mengurus dokumen. Ia menekankan bahwa transformasi digital melalui sistem daring (online) harus benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“Tujuan kami melakukan pemantauan ini adalah untuk memastikan masyarakat benar-benar terlayani dengan baik. Tidak boleh ada hambatan yang tidak perlu, dan personel harus sigap dalam membantu setiap kebutuhan warga,” ujar AKBP Ramadhan Nasution
Salah satu pemohon SKCK yang ditemui di lokasi mengaku sangat terbantu dengan adanya sistem online. “Sekarang sangat cepat. Kita bisa daftar dari rumah, jadi ke sini tinggal verifikasi dan ambil saja. Terima kasih Polres Gresik atas kinerjanya yang semakin praktis,” ungkap warga tersebut.
Selain mengecek administrasi, Kapolres juga meninjau ruang kendali Hotline 110.
Layanan ini disiagakan 24 jam untuk menerima laporan gangguan kamtibmas maupun situasi darurat di wilayah Kabupaten Gresik. Masyarakat juga dapat memanfaatkan layanan aduan “Lapor Cak Rama” di nomor 0811-8800-2006.
Dengan pemantauan rutin ini, Polres Gresik berharap dapat terus menjaga Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang prima serta menghadirkan kepolisian yang cepat, responsif, dan terpercaya bagi seluruh lapisan masyarakat.
