Surabaya, headlinejatim.com – PLN UP3 Surabaya Barat mengikuti agenda Gelar Petugas Billing Management yang dilaksanakan serentak di seluruh unit kerja PLN se-Jawa Timur pada Jumat (22/5). Kegiatan ini dilaksanakan sebagai tindak lanjut arahan PLN UID Jawa Timur dalam rangka mendukung pelaksanaan pembacaan meter pelanggan pascabayar non AMR periode bulan Mei 2026.
Agenda yang dipimpin langsung oleh Manager PLN UP3 Surabaya Barat, Cynthia Dewi Ariyani ini melibatkan seluruh petugas pendukung pekerjaan billing management di lingkungan PLN UP3 Surabaya Barat serta unit layanan pelanggan (ULP).
Kegiatan diawali dengan pengecekan kesiapan petugas, mulai dari kelengkapan perangkat handphone untuk aplikasi pembacaan meter, kesiapan kuota internet, pengaturan jadwal baca meter hingga pemeriksaan kelengkapan alat pelindung diri. Hal ini dilakukan guna memastikan proses pembacaan kWh meter pelanggan dapat berjalan optimal, akurat dan tepat waktu. Selain itu, agenda ini juga menjadi bentuk komitmen PLN dalam menjaga kualitas layanan kepada pelanggan, khususnya terkait akurasi pencatatan pemakaian listrik dan proses penagihan rekening listrik yang transparan serta akuntabel.
Dalam arahannya, Cynthia Dewi Ariyani menegaskan pentingnya kesiapan seluruh personel dalam menjalankan tugas pembacaan meter dengan disiplin dan penuh tanggung jawab. “Billing management merupakan salah satu proses penting dalam pelayanan pelanggan. Karena itu saya berharap seluruh petugas dapat bekerja dengan teliti, menjaga integritas, mengutamakan keselamatan kerja serta memastikan data pembacaan meter tercatat dengan akurat agar pelayanan kepada pelanggan tetap optimal,” ujar Cynthia.
Lebih lanjut Cynthia juga menambahkan, kesiapan petugas di lapangan menjadi bagian penting dalam mendukung transformasi layanan PLN yang semakin profesional, responsif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Surabaya Barat berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga keakuratan data pelanggan serta memastikan seluruh proses operasional berjalan aman, lancar dan sesuai standar perusahaan./adv
