Surabaya, headlinejatim.com – Dalam rangka mempererat silaturahmi sekaligus melakukan survei kepuasan terhadap pelayanan tenaga listrik, PLN UP3 Surabaya Selatan mengadakan audiensi ke PT Great Wall Steel. Kunjungan ini bertujuan untuk mendapatkan umpan balik terkait kualitas layanan, serta memperkuat sinergi antara PLN dengan salah satu pelanggan industrinya yang berperan penting dalam mendukung perekonomian daerah.
Manager PLN UP3 Surabaya Selatan, Bapak Mochamad Abdul Basyid Nurul Fauzi, menyampaikan bahwa kunjungan ini merupakan bentuk komitmen PLN untuk mendengarkan kebutuhan dan harapan pelanggan. “Kami ingin memastikan bahwa kebutuhan tenaga listrik di PT Great Wall Steel dapat terpenuhi dengan optimal dan andal. Kunjungan ini sekaligus menjadi sarana bagi kami untuk memahami secara langsung kepuasan dan masukan dari pelanggan sehingga kami dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ungkapnya.
Dalam kesempatan tersebut, perwakilan dari PT Great Wall Steel, Bapak Emil, menyampaikan apresiasi atas inisiatif PLN UP3 Surabaya Selatan dalam menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggannya. “Kami sangat menghargai kunjungan ini, karena melalui komunikasi langsung seperti ini, kami merasa diperhatikan dan dilibatkan dalam upaya peningkatan layanan kelistrikan. Kami berharap PLN terus mempertahankan keandalan listrik agar proses produksi kami dapat berjalan lancar,” ujar Bapak Emil.
Kunjungan ini ditutup dengan sesi diskusi untuk mengidentifikasi langkah-langkah peningkatan yang dapat dilakukan oleh PLN berdasarkan umpan balik dari PT Great Wall Steel. PLN UP3 Surabaya Selatan berkomitmen untuk terus memberikan layanan listrik terbaik, guna mendukung pertumbuhan industri dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara berkesinambungan.
