SURABAYA, headlinejatim.com – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur terus memperkuat komitmen pelayanan kepada pelanggan, khususnya sektor pelayanan publik vital. Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN UID Jawa Timur menyambangi sejumlah fasilitas kesehatan di Jember, Situbondo, Surabaya, dan Sidoarjo untuk memberikan apresiasi sekaligus mendengarkan kebutuhan dan masukan pelanggan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan.
Di Jember, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Jember melalui program Leader in Service mengunjungi RSUD Balung, Kamis (3/9). RSUD Balung merupakan pelanggan prioritas PLN dengan daya tersambung 345.000 VA.
Manager PLN UP3 Jember, Achmad Ariansyah, berdialog dengan Direktur RSUD Balung, Dr. dr. I Nyoman Semita, Sp.OT., Spine (K), FICS, terkait keandalan pasokan dan kebutuhan kelistrikan untuk mendukung pelayanan rumah sakit.
“Kami mengapresiasi PLN yang hadir dan mendengarkan kebutuhan kami secara langsung. Pasokan listrik yang stabil dan andal sangat penting untuk mendukung operasional fasilitas medis dan pelayanan kesehatan kepada masyarakat,” ujar Nyoman.
Momentum Hari Pelanggan Nasional juga dimanfaatkan PLN UP3 Situbondo dengan mengunjungi Rumah Sakit Mitra Sehat pada Jumat (4/9). Pertemuan tersebut menjadi ruang dialog untuk mendengarkan masukan dan kebutuhan kelistrikan pelanggan. Selain itu, PLN memberikan apresiasi kepada pelanggan yang datang langsung ke kantor Unit Layanan Pelanggan (ULP) di wilayah kerja PLN UP3 Situbondo.
Sementara itu di Surabaya, PLN UP3 Surabaya Utara mengunjungi Waron Hospital di kawasan Kaliwaron, Surabaya. Pertemuan tersebut membahas kondisi layanan kelistrikan serta kebutuhan energi untuk mendukung operasional rumah sakit.
Rangkaian kegiatan berlanjut di Sidoarjo. PLN UP3 Sidoarjo mengunjungi Rumah Sakit Mitra Keluarga Waru pada Senin (7/9). Kunjungan tersebut difokuskan pada penguatan komunikasi serta penyerapan masukan terkait layanan kelistrikan bagi fasilitas kesehatan yang beroperasi selama 24 jam.
General Manager PLN UID Jawa Timur, Eric Rossi Priyo Nugroho, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi PLN untuk semakin dekat dengan pelanggan sekaligus memastikan layanan kelistrikan mampu mendukung operasional fasilitas kesehatan.
“Rumah sakit merupakan fasilitas vital yang membutuhkan pasokan listrik andal untuk menjaga keberlangsungan pelayanan kepada masyarakat. Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, kami hadir langsung untuk memahami kebutuhan pelanggan, memastikan kualitas pasokan, serta menghadirkan solusi kelistrikan yang responsif dan sesuai kebutuhan,” ujar Eric.
Menurut Eric, interaksi langsung dengan pelanggan merupakan bagian penting dalam transformasi layanan PLN. Setiap masukan akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mempercepat respons terhadap kebutuhan pelanggan.
“PLN ingin terus tumbuh bersama pelanggan melalui komunikasi terbuka, layanan responsif, dan inovasi yang memberikan nilai tambah. Kami berharap kehadiran PLN semakin mendukung fasilitas kesehatan di Jawa Timur dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tutup Eric.
Melalui rangkaian tersebut, PLN UID Jawa Timur terus memperkuat layanan kelistrikan bagi fasilitas kesehatan sebagai salah satu sektor vital yang beroperasi 24 jam dan bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat.
