SURABAYA, headlinejatim.com – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN UP3 Surabaya Utara menghadirkan pelayanan langsung melalui kegiatan PLN Management Walkdown di seluruh wilayah kerja ULP Embong Wungu, Indrapura, Kenjeran, Perak, Ploso, dan Tandes. Kegiatan dipimpin Manager PLN UP3 Surabaya Utara Muhammad Syafdinnur bersama seluruh Manager ULP dan jajaran sebagai wujud komitmen menghadirkan pelayanan yang lebih dekat, ramah, dan responsif kepada pelanggan.
Melalui konsep take over pelayanan, para pimpinan unit turun langsung melayani dan berinteraksi dengan pelanggan di kantor pelayanan. Selain memastikan kebutuhan pelanggan tertangani dengan baik, kegiatan ini menjadi sarana edukasi mengenai layanan PLN sekaligus mendengarkan kebutuhan dan kendala pelanggan secara langsung.
Salah satu pelayanan dilakukan Muhammad Syafdinnur kepada Ubed, pelanggan di wilayah Perak yang sedang mengurus proses balik nama listrik setelah membeli rumah. Dengan ramah dan penuh senyum, Manager UP3 Surabaya Utara memberikan pendampingan sehingga proses layanan dapat dipahami dan pelanggan merasa terbantu. Pelayanan serupa juga dilakukan para Manager ULP di seluruh wilayah kerja PLN UP3 Surabaya Utara. Ubed menyampaikan apresiasi atas pelayanan yang diterimanya. “Terima kasih kepada PLN yang telah membantu proses balik nama listrik saya. Saya juga sangat mengapresiasi karena mendapatkan pelayanan terbaik secara langsung dari Manager UP3 Surabaya Utara. Pelayanannya ramah dan sangat membantu,” ungkap Ubed.
Melalui PLN Management Walkdown, PLN UP3 Surabaya Utara menegaskan komitmennya untuk terus mendekatkan pimpinan dengan pelanggan serta meningkatkan kualitas pelayanan yang mudah, cepat, ramah, informatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
