Surabaya, headlinejatim.com – Dalam upaya memperkuat pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan bebas dari penyalahgunaan kekuasaan, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Surabaya Selatan menjalin sinergi dengan Ombudsman Perwakilan Provinsi Jawa Timur. Pertemuan ini bertujuan untuk memastikan bahwa pelayanan PLN kepada masyarakat semakin baik dan optimal.
Pertemuan tersebut dihadiri langsung oleh Manajer UP3 Surabaya Selatan, Mochamad Abdul Basyid Nurul Fauzi, didampingi oleh Asisten Manajer Keuangan dan Umum, Tyas Ariynar Rahma, serta Asisten Manajer Perencanaan, Alanfi Syahbana. Dari pihak Ombudsman, rombongan PLN disambut hangat oleh Kepala Perwakilan Provinsi Jawa Timur, Agus Muttaqin, S.H.
Dalam kesempatan ini, kedua belah pihak berdiskusi mengenai berbagai hal yang berkaitan dengan peningkatan pelayanan publik, terutama dalam hal transparansi dan akuntabilitas. Agus Muttaqin menyampaikan apresiasinya atas inisiatif PLN UP3 Surabaya Selatan dalam menjalin komunikasi aktif dengan Ombudsman. Menurutnya, sinergi semacam ini penting untuk menciptakan ekosistem pelayanan publik yang lebih baik, dimana masyarakat dapat merasakan manfaat nyata dari komitmen tersebut.
Sementara itu, Manajer UP3 Surabaya Selatan, Mochamad Abdul Basyid Nurul Fauzi, menjelaskan bahwa pertemuan ini merupakan wujud komitmen PLN untuk terus berbenah dan berupaya memberikan layanan yang prima. “Kami ingin memastikan bahwa seluruh proses layanan, mulai dari administrasi hingga operasional, dapat dijalankan dengan baik dan transparan. Melalui kolaborasi ini, kami berharap dapat membangun kepercayaan yang lebih besar dari masyarakat terhadap pelayanan PLN,” ungkap Abdul Basyid.
Lebih lanjut, Tyas Ariynar Rahma selaku Asisten Manajer Keuangan dan Umum menambahkan bahwa kehadiran Ombudsman dalam proses pengawasan sangat penting untuk meminimalisir potensi maladministrasi yang dapat terjadi. Hal senada juga disampaikan oleh Alanfi Syahbana, Asisten Manajer Perencanaan, yang menegaskan bahwa dukungan dari Ombudsman akan memberikan masukan berharga dalam pengembangan program-program pelayanan PLN di masa depan.
Ke depan, PLN UP3 Surabaya Selatan bersama Ombudsman Jawa Timur berkomitmen untuk terus memperkuat komunikasi dan koordinasi, sehingga pelayanan yang diberikan dapat memenuhi harapan masyarakat dan berjalan sesuai dengan prinsip-prinsip good governance.
Dengan sinergi ini, diharapkan kehadiran PLN sebagai penyedia layanan publik dapat lebih dirasakan manfaatnya oleh seluruh masyarakat Surabaya Selatan dan sekitarnya, sekaligus membangun kepercayaan publik terhadap lembaga negara yang mengutamakan kepentingan bersama.
