SURABAYA, headlinejatim.com – Menjelang peringatan Hari Pelanggan Nasional, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pengatur Distribusi (UP2D) Surabaya terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang andal, termasuk bagi pelanggan yang berada di wilayah isolated atau daerah dengan karakteristik sistem kelistrikan yang memiliki keterbatasan interkoneksi.
Salah satu upaya yang dilakukan yakni melalui kegiatan survei peralatan kelistrikan yang akan dapat diintegrasikan dengan sistem SCADA untuk monitoring, serta kontrol jarak jauh terhadap peralatan kelistrikan di wilayah Madura secara bertahap. Kegiatan ini menjadi bagian dari langkah preventif PLN UP2D Surabaya untuk memastikan kondisi peralatan dan sistem kelistrikan tetap terpantau sehingga potensi gangguan dapat diidentifikasi lebih awal.
Melalui pemanfaatan teknologi pengaturan dan pemantauan jarak jauh, kondisi peralatan kelistrikan di lokasi isolated dapat diawasi tanpa harus selalu melakukan intervensi langsung di lapangan. Data dan kondisi peralatan menjadi informasi penting bagi petugas dalam menentukan langkah pemeliharaan maupun penanganan apabila ditemukan indikasi gangguan.
Manager PLN UP2D Surabaya, Ismanta, mengatakan bahwa keandalan listrik merupakan bagian penting dari komitmen PLN dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
“Menjelang Hari Pelanggan Nasional, kami ingin memastikan bahwa pelanggan di seluruh wilayah, termasuk daerah isolated di Madura, mendapatkan layanan kelistrikan yang andal. Monitoring dan kontrol jarak jauh ini merupakan salah satu upaya preventif kami untuk memastikan peralatan tetap dalam kondisi optimal dan potensi gangguan dapat diketahui sedini mungkin,” ujar Ismanta.
Assistant Manager Fasilitas Operasi PLN UP2D Surabaya, Henry Santosa, menambahkan bahwa monitoring dan kontrol jarak jauh memiliki peran strategis, terutama dalam pengelolaan peralatan kelistrikan yang berada di wilayah dengan akses dan karakteristik sistem yang berbeda.
“Monitoring dan kontrol jarak jauh memungkinkan petugas mengetahui kondisi peralatan secara lebih cepat dan akurat tanpa harus selalu datang ke lokasi. Informasi tersebut sangat membantu kami dalam melakukan analisis kondisi peralatan, mendeteksi indikasi abnormal, serta menentukan tindakan yang diperlukan sebelum berkembang menjadi gangguan yang berdampak pada pelanggan,” jelas Henry.
Menurut Henry, penerapan sistem monitoring jarak jauh juga menjadi bagian dari transformasi pengelolaan jaringan kelistrikan yang semakin mengandalkan teknologi digital.
“Dengan adanya monitoring dan kontrol secara remote, waktu respons dapat menjadi lebih cepat. Petugas dapat melakukan pemantauan parameter dan status peralatan secara berkala serta melakukan kontrol sesuai kebutuhan dan prosedur operasi. Untuk wilayah isolated, kemampuan ini menjadi semakin penting karena setiap informasi kondisi peralatan sangat berharga dalam menjaga kontinuitas pasokan,” tambahnya.
Kegiatan survei juga dilakukan untuk memperoleh gambaran aktual mengenai kondisi instalasi dan peralatan kelistrikan di lapangan. Hasil pemantauan tersebut selanjutnya menjadi bahan evaluasi dalam menentukan kebutuhan pemeliharaan, penguatan sistem, maupun langkah mitigasi untuk menjaga kontinuitas pasokan listrik kepada pelanggan.
Hari Pelanggan Nasional tidak sekadar menjadi momentum seremonial, tetapi juga menjadi pengingat untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Upaya monitoring dan kontrol jarak jauh di wilayah Madura menjadi salah satu bentuk nyata komitmen PLN untuk menghadirkan pelayanan yang responsif, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Dengan semakin optimalnya pemanfaatan teknologi dalam pengoperasian sistem kelistrikan, PLN UP2D Surabaya terus berupaya memastikan sistem tetap dalam kondisi siap operasi. Langkah tersebut diharapkan mampu memberikan rasa aman dan nyaman bagi pelanggan serta mendukung aktivitas masyarakat di wilayah Madura melalui pasokan listrik yang andal dan berkelanjutan.
