Surabaya, headlinejatim.com – Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2024 yang diperingati setiap tanggal 4 September, PLN yang merupakan BUMN yang berorientasi pada pemenuhan energi pada pelanggan khususnya PLN UP3 Surabaya Utara menunjukkan komitmennya dalam menjalin kerekatan dengan pelanggan melalui kegiatan kunjungan dan sapa pelanggan.
Pada kegiatan ini, PLN UP3 Surabaya Utara melakukan kunjungan ke 33 pelanggan, memberikan 12 apresiasi kejutan, serta menyapa 12 pelanggan dari berbagai segmen, termasuk pelanggan Tegangan Tinggi, Tegangan Menengah, dan pelanggan Rumah Tangga di seluruh wilayah kerja PLN UP3 Surabaya Utara.
Kegiatan ini dipimpin oleh Perwakilan dari Manager UP3 Surabaya Utara, yaitu Assistant Manager Niaga dan Pelayanan Pelanggan, Khusniatun Ni’mah, beserta tim. Dalam salah satu kunjungan yang dilakukan ke PT Bringin Karya Sejahtera dan Universitas Muhammadiyah Surabaya, di mana Khusniatun menyampaikan apresiasi langsung kepada pelanggan atas kepercayaan dan kerja sama yang telah terjalin selama ini. “Kami sangat menghargai kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan kepada PLN. Semoga kunjungan ini dapat semakin mempererat hubungan dan meningkatkan pelayanan kami ke depannya,” ujar Khusniatun Ni’mah.
Dalam kesempatan tersebut, PLN juga memberikan apresiasi kepada pelanggan yang tertib dalam pembayaran dan yang aktif menggunakan aplikasi PLN Mobile. Salah satu pelanggan yang mendapatkan kunjungan yaitu ibu Siti Setiowati Building Manager dari PT Bringin Karya Sejahtera ,yang menyatakan, “Saya sangat terkesan dengan kunjungan ini. Kami merasa dihargai sebagai pelanggan, dan semoga PLN terus meningkatkan pelayanannya, Bravo PLN.“ ujarnya
Tidak hanya itu, kantor PLN UP3 Surabaya Utara dan ULP di bawahnya juga dihias semenarik mungkin untuk menciptakan suasana yang lebih hangat dan akrab dengan pelanggan. Dekorasi ini merupakan salah satu upaya PLN untuk menyentuh seluruh segmen pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih personal dan menyenangkan.
Dengan mengusung tagline “Selamat Hari Pelanggan Nasional, Senyum Pelanggan Energi Kami,” PLN UP3 Surabaya Utara berkomitmen untuk terus mengedepankan kepuasan pelanggan dan menjadikan senyum pelanggan sebagai energi utama dalam setiap langkah dan inovasi pelayanan yang dilakukan.
