Jombang, headlinejatim.com- Dalam rangka memperingati Hari Listrik Nasional ke-80 sekaligus menyemarakkan Hari Sumpah Pemuda, PLN UP3 Mojokerto menggelar kegiatan Forum Group Discussion (FGD) bersama para pelanggan dari berbagai bidang di wilayah Jombang. Kegiatan ini menjadi wadah komunikasi dua arah antara PLN dan pelanggan untuk membangun kolaborasi, memperkuat pelayanan, serta menumbuhkan semangat sinergi menuju Customer Experience Excellence.
Acara yang berlangsung hangat pada Kamis, 23 Oktober 2025 ini dihadiri oleh Asisten Manajer Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Mojokerto, Fanny Irawan, serta jajaran manajemen di wilayah kerja PLN UP3 Mojokerto, antara lain Manajer ULP Jombang, Manajer ULP Ngoro, Manajer ULP Kertosono, dan Manajer ULP Mojoagung.
Turut hadir pula dari kalangan pelanggan dan asosiasi seperti Ketua REI Jombang–Mojokerto, HIPMI, Kadin, Gapoktan, Ketua PKL Jombang, serta Paguyuban Tahu Jombang.
Forum diskusi yang berlangsung penuh antusias ini membahas berbagai topik strategis, antara lain keselamatan ketenagalistrikan, Promo Oktober Optimal Tambah Daya (OOTD) PLN, kerja sama tripartit perumahan, serta layanan pasang baru listrik di berbagai sektor, termasuk untuk sumur pertanian dan irigasi sawah.
Selain itu, PLN juga membuka ruang dialog untuk menampung saran dan aspirasi pelanggan dari berbagai bidang usaha guna mendukung peningkatan kualitas layanan ke depan. “Kegiatan FGD ini merupakan bagian dari komitmen PLN dalam membangun komunikasi yang terbuka dengan pelanggan. Kami ingin mendengar langsung kebutuhan, masukan, serta tantangan yang dihadapi di lapangan agar dapat memberikan layanan yang lebih cepat, tepat, dan responsif,” ujar Fanny Irawan, Asmen Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Mojokerto.
Di tempat terpisah, Manajer PLN UP3 Mojokerto, Muhammad Syafdinnur, turut memberikan dukungan penuh terhadap kegiatan tersebut. “Kami sangat mendukung pelaksanaan FGD seperti ini karena menjadi sarana penting bagi PLN untuk melakukan perbaikan berkelanjutan. Harapannya, kegiatan serupa dapat rutin dilakukan di berbagai wilayah agar pengalaman pelanggan (customer experience) semakin meningkat dan layanan PLN semakin dekat dengan masyarakat,” ungkapnya.
Kegiatan ini mendapat apresiasi positif dari berbagai peserta. Salah satunya datang dari Bapak Joko Fattah Rochim, Ketua Centra Kuliner Jombang, yang menyampaikan kepuasan atas layanan PLN saat ini. “Kami menyambut baik kegiatan FGD ini, Melalui forum seperti ini, pelanggan dari berbagai bidang bisa menyampaikan masukan secara langsung. PLN menunjukkan keterbukaan dan semangat untuk terus berbenah dalam memberikan pelayanan terbaik. Kami merasa diperhatikan dan diajak berdiskusi langsung. PLN kini tidak hanya sebatas penyedia listrik, tapi juga mitra yang bisa diajak berkolaborasi untuk keberlanjutan usaha kami” ungkapnya.
Momentum peringatan Hari Listrik Nasional ke-80 dan Sumpah Pemuda menjadi pengingat bagi seluruh insan PLN untuk terus menyalakan semangat juang, melayani dengan hati, serta menyatukan energi demi kemajuan bangsa.
“Sejalan dengan semangat Sumpah Pemuda, PLN UP3 Mojokerto berkomitmen untuk terus bersatu dan berkolaborasi dengan seluruh pelanggan, mitra, dan masyarakat dalam menghadirkan energi terbaik bagi negeri,” tutup Syafdinnur.
Dengan semangat “PLN Transformation Towards Green”, PLN UP3 Mojokerto siap terus berinovasi dan bertransformasi menuju layanan kelistrikan yang andalan, hijau, dan berkelanjutan bagi seluruh pelanggan.
