Surabaya, headlinejatim.com – PLN Pusat melaksanakan kegiatan Refreshment Integrated Business Solution (IBS) dan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) di lingkungan PLN UID Jawa Timur. Kegiatan ini digelar di Ruang Semeru, PLN UP3 Surabaya Utara, dan diikuti oleh Asisten Manajer (Asman) Niaga dan Pemasaran, Team Leader (TL) Sales Retail UP3, serta dua Person in Charge Account Executive (PAE) di lingkungan PLN UID Jawa Timur.
General Manager PLN UID Jawa Timur, Ahmad Mustaqir, turut hadir dan memberikan arahan kepada seluruh peserta. Dalam sambutannya, ia menekankan pentingnya penerapan strategi pemasaran yang tepat, adaptif, dan berbasis data guna mendorong penjualan listrik serta pertumbuhan konsumsi kWh. Ia juga mengingatkan bahwa optimalisasi pemanfaatan tools seperti IBS dan CRM harus menjadi bagian dari budaya kerja dalam aktivitas pemasaran sehari-hari.
Kegiatan refreshment ini bertujuan untuk memperkuat kompetensi dan pemahaman jajaran pemasaran dalam mengoptimalkan pemanfaatan IBS dan CRM sebagai tools strategis dalam pengelolaan pelanggan dan peningkatan penjualan tenaga listrik. Materi IBS dan Coreboost Revenue disampaikan oleh Bapak Muhammad Akbar selaku Manajer PAE PLN Pusat. Dalam pemaparannya, ia menjelaskan pentingnya pemanfaatan IBS dalam memetakan potensi pasar, mengelola pipeline pelanggan secara sistematis, serta mendorong peningkatan revenue berbasis data dan strategi yang terukur.
Sementara itu, materi refreshment CRM dibawakan oleh tim dari Icon Plus. Peserta mendapatkan penguatan terkait optimalisasi fitur CRM dalam pengelolaan database pelanggan, monitoring aktivitas penjualan, hingga peningkatan kualitas layanan melalui sistem yang terintegrasi. Pada kesempatan tersebut juga dilaksanakan sosialisasi Marketing Awards 2026 sebagai bentuk apresiasi bagi unit dan insan PLN yang menunjukkan kinerja unggul dalam bidang pemasaran dan peningkatan penjualan listrik.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh jajaran niaga dan pemasaran di PLN UID Jawa Timur semakin siap menghadapi tantangan bisnis serta mampu mengakselerasi pencapaian target perusahaan secara lebih efektif dan berkelanjutan.
