Dirut PT. KAI, Bobby Rasyidin saat melakukan peninjauan langsung ke Stasiun Pasar Turi Surabaya. (dok. Daop 8)
SURABAYA, Headlinejatim.com — Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), Bobby Rasyidin, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Stasiun Surabaya Pasarturi dan Stasiun Surabaya Gubeng, Selasa (30/12/2025). Peninjauan ini dilakukan guna memastikan kelancaran operasional dan kualitas layanan pada puncak masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.
Sebagai salah satu wilayah dengan mobilitas tertinggi, Daop 8 Surabaya menjadi fokus utama pemantauan kesiapan fasilitas, mulai dari area Customer Service, loket, hingga fasilitas peron. Dalam kunjungannya, Bobby juga menyempatkan diri berdialog langsung dengan para penumpang untuk menyerap aspirasi terkait kenyamanan layanan kereta api.
“Peninjauan ini adalah bentuk kehadiran manajemen di lapangan. Kami ingin memastikan setiap proses pelayanan berjalan optimal dan mendengar langsung masukan pelanggan sebagai bahan evaluasi layanan KAI ke depan,” ujar Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan pesan Dirut KAI.
Lonjakan penumpang terlihat signifikan memasuki akhir tahun. Hingga Selasa (30/12) pukul 10.00 WIB, tercatat 42.208 penumpang memadati wilayah Daop 8 Surabaya, dengan rincian 21.118 penumpang berangkat dan 21.090 penumpang tiba.
Berikut adalah tiga stasiun dengan volume penumpang tertinggi hari ini:
Stasiun Surabaya Gubeng: 12.253 penumpang
Stasiun Surabaya Pasarturi: 11.867 penumpang
Stasiun Malang: 7.464 penumpang
Secara akumulatif, sejak 18 Desember hingga 30 Desember 2025, KAI Daop 8 telah melayani total 756.058 pelanggan. Angka ini diprediksi akan terus bertambah hingga penutupan masa Angkutan Nataru pada 4 Januari 2026.
Sisa Tiket dan Rute Favorit
Tingginya minat masyarakat tercermin dari penjualan tiket yang sudah mencapai 86 persen dari total kapasitas.
“Hingga kini, tiket yang terjual sebanyak 387.317 dari total 449.352 kursi yang disediakan. Artinya, masih tersedia sekitar 62.035 tempat duduk bagi masyarakat yang ingin merencanakan perjalanan di sisa masa liburan ini,” tambah Mahendro.
Beberapa rute favorit pilihan pelanggan dari Surabaya meliputi tujuan Jakarta, Yogyakarta, Semarang, Bandung, hingga Ketapang. Adapun jajaran kereta api (KA) paling diminati antara lain KA Argo Semeru, KA Ambarawa Ekspres, KA Jayabaya, KA Probowangi, dan KA Sancaka.
KAI mengimbau masyarakat untuk segera melakukan pemesanan melalui aplikasi Access by KAI agar tidak kehabisan tiket di hari keberangkatan. “Kereta api tetap menjadi pilihan utama transportasi yang aman, nyaman, dan tepat waktu untuk momen libur akhir tahun,” tutupnya.
