Surabaya, headlinejatim.com – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur sapa dan apresiasi lebih dari 500 pelanggan semarakkan Hari Pelanggan Nasional (HPN). Kegiatan ini merupakan wujud kepedulian dan interaksi langsung kepada masyarakat setia pengguna layanan PLN.
General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur, Ahmad Mustaqir mengatakan HPN merupakan momentum yang tepat untuk PLN melakukan kegiatan yang bertujuan meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan yang menjadi bagian penting dalam operasional sehari-hari. Upaya ini sekaligus untuk mempererat keterikatan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
“Selain industri besar, kami juga melakukan kunjungan ke pelanggan UMKM, sekolah dasar, pelanggan yang tertib membayar listrik di awal bulan, pelanggan yang tidak pernah menunggak dan lainnya. Tujuannya adalah mendekatkan PLN dengan pelanggan, menampung aspirasinya untuk perbaikan layanan kami ke depan,” papar Ahmad.
Salah satu Pelanggan yang dikunjungi, Imam Syafií, Mitra Binaan Kampung Tematik Kupang di Desa Balongdowo, Sidoarjo, juga turut menyampaikan apresiasinya atas dukungan PLN selama ini.
“Terima kasih atas dukungan PLN yang telah menghadirkan jaringan listrik yang andal selama ini, sehingga usaha UMKM di desa kami berjalan dengan lancar. Semoga kedepannya PLN selalu memberikan dukungan kepada UMKM Indonesia dengan menghadirkan jaringan listrik yang stabil,”ujar Imam.
PLN juga menyambangi SAdam Art, sebuah UMKM dan Industri Kreatif pengrajin kayu di Bojonegoro. Guntur Sadam, sang pemilik menyampaikan harapan agar PLN terus mendukung keberlangsungan industri kreatif lokal dengan layanan kelistrikan yang stabil dan berkualitas.
“Terima kasih atas kunjungan PLN di tempat produksi kami, di moment Hari Pelanggan Nasional saya sampaikan apresiasi atas layanan listrik ditempat kami yang sudah sangat baik, karena saat ini listrik sudah menjadi kebutuhan pokok apalgi dalam produksi kerajinan kayu semua sudah pakai peralatan listrik, harapan kami listrik terus menyala, handal dan murah sehingga berdampak nyata bagi pertumbuhan UMKM seperti kami,” ungkap pemilik SAdam Art, Guntur Sadam.
Sejumlah Industri besar pada momen ini jadi tujuan kunjungan manajemen PLN. Salah satunya kunjungan ke PT Eco Prima Energi. Dika Noviyanto, Manager Plant PT Eco Prima Energi mengapresiasi langkah aktif PLN dalam menjalin sinergitas dengan pelanggan.
“Di Hari Pelanggan Nasional ini kami mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya yg sebaik baiknya dan setulusnya dari PLN yang telah menjadi mitra yg sangat terpercaya dan sudah berjalan 5 tahun kita bekerja sama dengan PLN, kami rasa PLN sudah tumbuh dan berkembang serta bertransformasi menjadi perusahaan yang mengutamakan kepuasan pelanggan,” terangnya
Manager Operasional Icon Mall Gresik, Rico menilai layanan PLN sebagai kelas utama. “Terima kasih kepada PLN yg telah support kami selama ini atas kerja sama yg terjalin dengan baik, semoga semakin sukses dan semakin terang bersama menjadi indonesia sejahtera,” ungkapnya.
Dalam setiap kunjungannya, PLN membawa papan aspirasi yang diisi langsung oleh pelanggan sebagai sarana menyampaikan kritik, saran, dan juga harapan atas pelayanan kelistrikan PLN. Papan ini menjadi bahan refleksi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
Tak hanya itu, loket-loket pelayanan PLN pun dihiasi pernak-pernik sambut kedatangan pelanggan pada momentum ini. Di loket pelayanan ULP Giri, pelanggan yang hadir turut menyampaikan pengalaman mereka. Salah satunya Khoirul, pelanggan PLN, yang menilai layanan PLN semakin profesional dan ramah kepada pelanggan serta dengan adanya PLN Mobile semua makin mudah.
