Surabaya, headlinejatim.com- Peringati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur sapa pelanggan berbagai sektor dan komitmen optimalkan pelayanan. Serangkaian kegiatan bertema “Pelanggan Hebat Energi Bersahabat” digelar di 16 Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) hingga 112 Unit Layanan Pelanggan (ULP) di berbagai wilayah Jawa Timur sebagai wujud kepedulian dan apresiasi kepada pelanggan.
Dalam HPN kali ini, General Manager PLN UID Jawa Timur, Ahmad Mustaqir berkomitmen meningkatkan kemudahan layanan dan akses produk, mendorong masa depan berkelanjutan melalui pengembangan ekosistem kendaraan listrik serta mendorong green energy as a service melalui REC. Rangkaian HPN digelar tanggal 4 – 30 September 2025.
“Momentum Hari Pelanggan ini merupakan waktu yang tepat bagi kami mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan selama ini. Kedepannya mohon sinergi dan kerjasamanya agar kami dapat terus memberikan layanan optimal kepada seluruh pelanggan,” papar Ahmad.
Ahmad beserta jajaran manajemen melakukan kunjungan ke PT Great Wall Steel (Hanil Jaya Steel) yang menjadi pelanggan Tegangan Tinggi dengan daya 88 MVA. Pada kesempatan ini, jajaran manajemen PLN berdialog dengan direksi perusahaan, mendengarkan aspirasi, sekaligus menyerahkan cinderamata sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan dan kerja sama yang terjalin selama ini.
Direktur PT Great Wall Steel, Mr. Guan Min Huang menyampaikan rasa terima kasih atas dukungan PLN serta harapan untuk keberlanjutan industri baja.
“Kami berharap PLN terus memberikan kontribusi besar dalam mendukung industri baja, karena kebutuhan energi listrik sangat vital bagi keberlangsungan produksi. Dengan dukungan energi yang andal, kami bisa menjaga keberlangsungan usaha, meningkatkan kapasitas produksi, dan memberikan kesejahteraan bagi banyak karyawan serta keluarga mereka,” ungkapnya.
Sementara itu, Rektor Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya, Bambang Pramujati menyampaikan apresiasi atas pelayanan PLN dan menekankan pentingnya sinergi berkelanjutan.
“ITS bukan hanya sekadar pelanggan PLN, tetapi sudah seperti saudara kandung. Banyak inovasi dan sumber daya manusia ITS yang kini berkontribusi besar di PLN. Kami berharap kerja sama ini semakin berkembang, sehingga ITS dapat ikut berkontribusi mengembangkan energi dan inovasi untuk negeri,” ujarnya
Dalam giat kunjungan dan sapa pelanggan, Ahmad mengatakan giat ini adalah ruang bagi PLN untuk mendengarkan suara pelanggan.
“Kami mencatat banyak masukan yang akan kami sampaikan ke Direksi PLN di pusat, agar dapat ditindaklanjuti secara strategis. Industri baja adalah pengguna listrik besar sekaligus penopang ekonomi, sehingga keberlanjutan operasinya menjadi perhatian bersama,” jelasnya.
Ahmad Mustaqir juga menambahkan, PLN saat ini tengah melakukan kajian tren konsumsi listrik di seluruh segmen tarif, dari rumah tangga, sosial, bisnis, hingga industri besar – untuk memastikan layanan yang diberikan tetap adaptif terhadap kebutuhan pelanggan.
Selain menyapa pelanggan besar, General Manager bersama jajaran juga hadir di PLN ULP Ngagel untuk melayani pelanggan yang datang, memberikan souvenir, serta berinteraksi langsung. Momen ini juga dimanfaatkan untuk memberikan penghargaan kepada pelanggan.
