PLN UP3 Madura Gelar Upskilling dan Refreshment Proses P2TL: Perkuat Kompetensi dan Layanan Petugas di Lapangan

Pamekasan, headlinejatim.com — Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan sekaligus memperkuat kompetensi teknis para petugas di lapangan, PLN UP3 Madura menggelar kegiatan Upskilling dan Refreshment Proses Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL) pada Selasa, 20 Mei 2025, bertempat di Ruang Trunojoyo, Kantor PLN UP3 Madura.
Kegiatan ini diikuti oleh Petugas P2TL, Team Leader Transaksi Energi ULP, Team Leader Pelayanan Pelanggan dan Administrasi ULP, serta Manager ULP se-UP3 Madura. Bertindak sebagai narasumber, Assistant Manager Transaksi Energi Listrik UP3 Madura memandu sesi penyampaian materi teknis dan regulatif.
Kegiatan dibuka pukul 08.30 WIB oleh Fahmi Fahresi, Manager PLN UP3 Madura, yang dalam sambutannya menekankan pentingnya penyegaran pengetahuan dan peningkatan kompetensi teknis dalam menjaga mutu layanan PLN kepada masyarakat.
“P2TL bukan sekadar kegiatan penertiban, tetapi juga bentuk tanggung jawab PLN dalam memastikan pemakaian tenaga listrik yang adil, aman, dan sesuai aturan. Oleh karena itu, petugas perlu dibekali tidak hanya dengan pemahaman regulatif, tetapi juga keterampilan teknis dan sikap pelayanan yang prima,” ujar Fahmi.
Kegiatan dibagi dalam tiga sesi utama yang saling melengkapi. Sesi pertama membahas landasan hukum kegiatan P2TL, guna memperkuat pemahaman petugas atas aspek yuridis dalam pelaksanaan tugas. Sesi kedua difokuskan pada refreshment Standard Operating Procedure (SOP), sebagai upaya memperkuat konsistensi dan ketepatan prosedur di lapangan. Sedangkan sesi terakhir diisi dengan upskilling pengukuran meter 3 fasa, yang sangat krusial dalam penghitungan akurat pemakaian energi listrik.
Dengan metode penyampaian yang interaktif dan berbasis studi kasus, peserta tidak hanya mendapatkan teori, tetapi juga dilibatkan dalam simulasi dan diskusi teknis. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan rasa percaya diri petugas saat melakukan P2TL, khususnya dalam menyelesaikan penanganan temuan dan perhitungan tagihan susulan (tagsus) yang kerap membutuhkan ketelitian dan ketegasan.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Madura berkomitmen untuk terus menjaga integritas dan profesionalisme dalam setiap langkah pelayanan. Dengan memperkuat kompetensi petugas P2TL, PLN tidak hanya menegakkan aturan, tetapi juga membangun kepercayaan publik terhadap komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan yang adil dan transparan.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap petugas di lapangan hadir dengan pengetahuan yang cukup, prosedur yang tepat, dan sikap yang profesional. Ini adalah bagian dari strategi besar PLN dalam membangun ekosistem pelayanan pelanggan yang andal dan berintegritas,” tegas pemateri dalam salah satu sesi.
Kegiatan ini merupakan bagian dari agenda penguatan internal PLN UP3 Madura dalam menyambut tantangan pelayanan yang semakin kompleks, serta sebagai bentuk nyata komitmen untuk senantiasa adaptif, bertumbuh, dan melayani dengan lebih baik.